近日,在芳韻雅苑小區(qū)里,發(fā)生了一件暖心事兒。一把鑰匙的失而復得,不僅讓業(yè)主和物業(yè)之間上演了一場“愛心接力”,更拉近了彼此的心。一天下午,物業(yè)服務中心突然接到業(yè)主的求助電話。原來,業(yè)主家的孩子不小心把鑰匙當垃圾丟進了小區(qū)垃圾桶,而垃圾桶早就被清運車運到了小區(qū)回收站。這可急壞了業(yè)主一家。物業(yè)服務中心前臺一聽,立馬行動起來,迅速啟動應急機制,協(xié)調保安部和監(jiān)控室一起幫忙查找。
監(jiān)控室的工作人員趕緊調取了垃圾清運時段的錄像,精準鎖定了垃圾車進出回收站的時間。與此同時,保安隊員袁新紅、李長柱、徐禮四三位師傅主動請纓,他們戴上手套,直奔垃圾回收站?;厥照纠?,三十多袋垃圾堆得像小山一樣,面對高溫與刺鼻的氣味,三位師傅沒有一句怨言,他們一袋一袋地翻找,彎腰、拆袋、再翻找,就這樣重復了無數(shù)次。經過兩個多小時的努力,終于在一個垃圾袋底部找到了那串鑰匙。
事后,業(yè)主特意制作了一面錦旗,上面寫著“盡職盡責貼心服務,熱情幫助溫暖人心”,送到物業(yè)服務中心表達感謝。業(yè)主說:“這不僅是一把鑰匙,更是我們一家生活的‘通行證’,如果找不回來,不光換鎖要上千元,連車、單位的正常出入都受影響。是他們,不怕臟、不怕累,幫我們解決了燃眉之急,也讓我們真正感受到,家門口的物業(yè),是可以依靠的。”
這次尋鑰匙的經歷,不僅體現(xiàn)了物業(yè)團隊的高效和專業(yè),也展現(xiàn)了物業(yè)人員的責任和擔當。袁新紅、李長柱、徐禮四三位師傅用實際行動詮釋了“業(yè)主無小事”的服務理念。他們用雙手守護了一個家庭的安心,也守護了整個社區(qū)的溫暖。
物業(yè),不僅僅是服務,更是一份情感的連接。這面錦旗,是業(yè)主對物業(yè)工作的認可,也是物業(yè)繼續(xù)前行的動力。未來,亞太酒店物業(yè)將繼續(xù)用心服務,用情守護,為更多家庭帶去安心和溫暖。